Marketing Funnel

Der Marketing Funnel, auch Verkaufstrichter genannt, beschreibt die verschiedenen Phasen, die ein möglicher Kunde durchläuft, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Üblich ist eine Einteilung in die Phasen Aufmerksamkeit, Interesse, Abwägung, Kauf und Bindung. Durch gezielte Massnahmen in jeder Phase lassen sich Kunden begleiten und die Conversion-Rate steigern. So wird aus Aufmerksamkeit Schritt für Schritt eine Kaufentscheidung. Der Funnel macht diesen Weg nachvollziehbar. So wird sichtbar, wo Kunden verloren gehen.

Welche Phasen hat ein Marketing Funnel?

Ein Marketing Funnel beginnt mit der Aufmerksamkeit und führt über Interesse und Abwägung zum Kauf. Danach folgt die Bindung des Kunden. Jede Phase erfüllt dabei eine eigene Aufgabe. Gemeinsam bilden sie den Weg bis zum Kauf. Fällt eine Phase aus, stockt der Ablauf. Jede Stufe baut auf der vorherigen auf.

Wie funktioniert ein Marketing Funnel?

Im Funnel wird die Zahl der Interessenten von Phase zu Phase kleiner. Aus vielen Kontakten werden einige Kunden. Daher die Form eines Trichters. Nicht jeder Interessent wird zum Kunden. Ein Teil springt unterwegs ab. Daher wird der Trichter nach unten schmaler.

Wozu dient ein Marketing Funnel?

Ein Marketing Funnel zeigt, an welcher Stelle Kunden gewonnen oder verloren werden. So lassen sich Massnahmen gezielt einsetzen. Das hilft, die Conversion-Rate zu verbessern. Schwachstellen lassen sich so gezielt beheben. Das verbessert das Ergebnis Schritt für Schritt.

Worauf kommt es beim Marketing Funnel an?

Wichtig ist, jede Phase mit passenden Inhalten zu begleiten. Die Bedürfnisse der Kunden sollten dabei im Mittelpunkt stehen. So gelingt der Weg bis zum Kauf. Auch nach dem Kauf bleibt die Bindung wichtig.

 

Verwandte Begriffe: Funnel und Customer Journey Mapping.