Funnel

Ein Funnel, auch Verkaufs- oder Marketing-Funnel genannt, ist ein Modell, das den Weg potenzieller Kunden durch die verschiedenen Phasen der Kaufentscheidung darstellt. Der Funnel besteht in der Regel aus mehreren Stufen, von der ersten Aufmerksamkeit bis zur Kaufentscheidung. So wird der Weg zum Abschluss anschaulich. Jede Stufe bringt den Nutzer der Entscheidung näher. So entsteht ein klarer Weg zum Abschluss. Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf.

Aus welchen Stufen besteht ein Funnel?

Ein Funnel reicht typischerweise von der Aufmerksamkeit über das Interesse und die Abwägung bis zur Entscheidung. Auf jeder Stufe verbleiben weniger Nutzer als auf der vorherigen. Daher die Form eines Trichters. Nach unten hin wird er immer schmaler. Nur ein Teil der Nutzer erreicht die letzte Stufe.

Wozu dient ein Funnel?

Der Funnel hilft zu verstehen, wie Kunden zu einer Entscheidung gelangen. So lässt sich erkennen, an welcher Stelle Nutzer abspringen. Das bildet die Grundlage für gezielte Massnahmen. So lässt sich an den richtigen Stellen ansetzen. Massnahmen wirken dort am besten.

Wie nutzt man einen Funnel im Marketing?

Für jede Stufe lassen sich passende Inhalte und Massnahmen wählen. So werden Nutzer Schritt für Schritt begleitet. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses. Passende Inhalte holen den Nutzer dort ab, wo er steht.

Wie optimiert man einen Funnel?

Hilfreich ist es, die Übergänge zwischen den Stufen zu betrachten und Hürden zu beseitigen. Wo viele Nutzer abspringen, lohnt sich eine genauere Analyse. So gelangen mehr Nutzer bis zum Ziel. Jede beseitigte Hürde verbessert das Ergebnis.

 

Verwandte Begriffe: Funnelanalyse und Conversion.