Lead

Unter einem Lead versteht man im Marketing den Kontakt zu einem Interessenten, der sich für ein Angebot interessiert. Die Gewinnung von Leads ist oft eines der Hauptziele einer Werbemassnahme. Im Sinne der Customer Journey bildet sie häufig den ersten Schritt, bei dem ein potenzieller Kunde Interesse zeigt. Daraus kann sich später eine Geschäftsbeziehung entwickeln. Der Lead ist somit der Ausgangspunkt. Von hier aus beginnt die weitere Betreuung. Aus Interesse kann so eine Beziehung werden.

Was ist ein Lead genau?

Ein Lead ist ein Kontakt, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet hat, etwa durch das Hinterlassen seiner Daten. Aus einem Lead kann später ein Kunde werden. So markiert er den Beginn einer möglichen Beziehung. Ob daraus ein Kunde wird, zeigt sich später. Zunächst zählt das bekundete Interesse.

Wie entsteht ein Lead?

Ein Lead entsteht, wenn ein Interessent freiwillig seine Kontaktdaten hinterlässt, etwa über ein Formular oder eine Anmeldung. Oft geschieht das im Austausch für einen Mehrwert. So beginnt der Kontakt zwischen Unternehmen und Interessent. Der erste Schritt geht dabei vom Interessenten aus.

Welche Arten von Leads gibt es?

Leads unterscheiden sich darin, wie konkret das Interesse ist. Manche sind noch unverbindlich, andere bereits kaufbereit. So lässt sich einschätzen, wie nah ein Kontakt an einer Entscheidung ist. Danach richtet sich die weitere Ansprache.

Warum sind Leads wichtig?

Leads bilden die Grundlage für neue Kunden und damit für den Geschäftserfolg. Sie zeigen, wo Interesse besteht. So lassen sich Massnahmen gezielt darauf ausrichten. Leads bilden damit eine wichtige Grundlage.

 

Verwandte Begriffe: Leadgenerierung und Funnel.