Klickpfad

Der Klickpfad beschreibt die Abfolge der Klicks, die ein Nutzer auf einer Webseite durchführt, bevor er eine bestimmte Aktion abschliesst, etwa einen Kauf oder eine Anfrage. Die Auswertung des Klickpfads hilft, das Verhalten der Nutzer besser zu verstehen und Schwachstellen zu erkennen. So lässt sich der Weg durch eine Seite nachvollziehen. Das Verhalten der Nutzer wird dadurch greifbar. Der Weg durch die Seite wird sichtbar.

Wie funktioniert die Analyse des Klickpfads?

Bei der Analyse werden die einzelnen Schritte eines Nutzers nacheinander betrachtet. So zeigt sich, welchen Weg Besucher durch eine Seite nehmen. Auffällige Stellen werden dadurch sichtbar. So zeigt sich, wo Nutzer zögern oder abbrechen. Solche Stellen lassen sich gezielt verbessern.

Wozu dient der Klickpfad?

Der Klickpfad zeigt, wie Nutzer sich auf einer Seite bewegen und wo sie abbrechen. So lassen sich Hürden im Ablauf erkennen. Das bildet die Grundlage für Verbesserungen. Hürden lassen sich gezielt beheben. Der Weg zum Ziel wird dadurch einfacher.

Was lässt sich aus dem Klickpfad ableiten?

Aus dem Klickpfad lässt sich ablesen, welche Seiten häufig besucht und an welchen Stellen Besuche beendet werden. So treten Stärken und Schwächen hervor. Das hilft, den Weg zum Ziel zu vereinfachen. Unnötige Schritte lassen sich so entfernen. Der Ablauf wird dadurch klarer.

Worauf kommt es beim Klickpfad an?

Wichtig ist, den Weg aus Sicht der Nutzer zu betrachten und unnötige Schritte zu vermeiden. Ein klarer Pfad führt eher zum Ziel. So verbessert sich das Nutzererlebnis. Ein klarer Pfad führt eher zum Abschluss.

 

Verwandte Begriffe: Customer Journey Mapping und Conversion.