SEO - Die Aufhebung deiner GBP Ablehnung

Wenn du ein lokales Unternehmen führst und dein Google Business Profile (GBP) gesperrt wurde, kann das gravierende Folgen für dein Geschäft haben.

Das Telefon könnte aufhören zu klingeln, und Kunden könnten ausbleiben. Der daraus resultierende Umsatzverlust ist real.

Dein erster Impuls könnte sein, in Panik zu geraten und das Berufungs-Tool ohne grosses Nachdenken zu nutzen. Doch du musst genau wissen, was du tust, bevor du diesen Prozess startest.



Lies diesen Artikel vollständig durch, bevor du mit dem Berufungsverfahren beginnst, und erfahre, was du tun kannst, wenn deine Berufung abgelehnt wird.

Häufige Gründe für die Suspendierung deines GBP-Profils

Wenn dein Unternehmensprofil gesperrt wird, fragst du dich vielleicht warum. Hier sind einige häufige Gründe:

• Übermässige Verwendung von Schlüsselwörtern in deinem Unternehmensnamen.
• Nutzung einer Postfachadresse oder einer UPS-Store-Adresse.
• Einrichtung des Profils an einer virtuellen Büro- oder Coworking-Space-Adresse.
• Du betreibst ein Service Area Business (SAB) und gibst eine physische Adresse an.
• Dein Unternehmen existiert ausschliesslich online.
• Du bist in einer risikoreichen Geschäftskategorie tätig, wie z.B. Anwälte, Klempner, HVAC, Schlosser, Reha-Zentren usw.
• Ein anderes Unternehmen teilt deine Adresse, besonders wenn es sich um eine Wohnadresse handelt.
• Du hast viele Änderungen an deinem GBP-Profil auf einmal vorgenommen.
• Die URL in deinem GBP-Profil leitet zu einer anderen Website weiter oder verlinkt auf eine Social-Media-Seite.
• Du änderst dein Profil von einem Ladenfront- zu einem SAB-Profil oder umgekehrt.
• Du hast mehrere GBP-Profile in einem Gebiet mit sich überschneidenden Servicebereichen.
• Deine Adresse oder Öffnungszeiten stimmen nicht mit den Angaben auf deiner Website oder in anderen Online-Verzeichnissen überein.
• Du gibst deine Geschäftszeiten als 24/7 an.
• Ein Manager in deinem Profil hatte sein Konto gesperrt, daher wurde auch dein Profil gesperrt.
• Du hast mehrere Profile für dasselbe Unternehmen an derselben Adresse erstellt.
• Du hast gegen die Nutzungsbedingungen eines anderen Google-Tools oder -Dienstes verstossen.
• Du hast einen Kontoverstoss, wie die Sperrung deines E-Mail-Kontos.

Manchmal hast du möglicherweise nicht einmal gegen eine Richtlinie verstossen, da Google nur überprüfen möchte, ob du ein legitimes Unternehmen bist, besonders wenn du in einer Hochrisikokategorie tätig bist.

Wenn du gegen eine Richtlinie verstossen hast, musst du das Problem mit deinem Unternehmensprofil beheben, bevor du mit dem Berufungsprozess fortfahren kannst.

So legst du Berufung gegen dein suspendiertes Google Business Profile ein

Die erste Reaktion der meisten Unternehmen, wenn ihr Unternehmensprofil gesperrt wird, ist Panik und einfach auf den Berufungs-Link zu klicken und den Prozess durchzugehen. Das ist nicht der beste Ansatz.

Lies gründlich das Help-Support-Dokument, wenn du gegen dein suspendiertes Profil Berufung einlegst. Dieses Dokument enthält wichtige Informationen über den Berufungsprozess und was du tun musst, um deine Suspendierung anzufechten.

Wenn du unsicher bist, welche Verletzung dein GBP-Profil haben könnte oder ob deine unterstützenden Dokumente die Anforderungen von Google erfüllen, ist es ratsam, einen Google Business Profile Product Expert zu engagieren, bevor du irgendetwas unternimmst.

Wenn du die Berufung einlegst und abgelehnt wirst, weil du falsche Dokumente gesendet oder die Informationen in deinem GBP-Profil nicht korrigiert hast, könntest du dauerhaft die Möglichkeit verlieren, ein Google Business Profile zu haben.

Niemand kann eine Wiederherstellung garantieren, aber es ist besser, auf Nummer sicher zu gehen.

Sei geduldig. Es ist besser, den Prozess korrekt durchzuführen, als in Panik zu geraten und Fehler zu machen.

Was tun, wenn deine Google Business Profile Berufung abgelehnt wird

Nachdem das Berufungs-Tool ausgefüllt wurde, sehen viele Unternehmen den Status „Nicht genehmigt“ und erhalten die E-Mail, dass ihre Berufung abgelehnt wurde.

Was kannst du tun, wenn deine Berufung abgelehnt wird?

Du kannst Google um eine zusätzliche Überprüfung deines gesperrten GBP-Profils bitten und unterstützende Dokumente einreichen.

Die Dokumente, die du einreichen kannst, sind:

• Offizielle Geschäftsanmeldung
• Gewerbeschein
• Steuerzertifikate
• Betriebskostenrechnungen wie:
• Strom
• Telefon
• Wasser
• Internet

Für die zusätzliche Überprüfung empfehle ich immer, mehr Dokumente und/oder Fotos einzureichen, als du in der ursprünglichen Berufung getan hast. Dies liefert mehr Beweise für die Prüfung durch Google. Wenn du z.B. kein Steuerzertifikat in deiner Berufung eingereicht hast, füge dieses in der zusätzlichen Überprüfung hinzu.

Wenn du ein Ladenfront-Geschäft hast, füge Fotos deiner permanenten Beschilderung bei, die Google beweisen, dass du ein legitimes Geschäft hast. Wenn du ein Service Area Business hast, füge Fotos deiner gebrandeten Fahrzeuge bei, die du für Geschäftszwecke verwendest.

Denke daran, dass du komprimierte Dateien hochladen kannst. Bereite alle deine Dokumente und Fotos vor, bevor du die nächsten Schritte unternimmst.

Tipp: Überprüfe bei allen Dokumenten, die du als Beweis einreichst, dass der Unternehmensname und die Adresse genau mit deinem Google Business Profile übereinstimmen.

So kannst du eine zusätzliche Überprüfung deines Berufungsfalls anfordern:

Stelle zunächst sicher, dass du in der E-Mail eingeloggt bist, die du zur Verwaltung deines Google Business Profiles verwendest, und gehe dann zum Formular für die Anforderung einer zusätzlichen Überprüfung. Dort musst du alle Felder ausfüllen:

Fülle das Erzählfeld aus und erkläre, was du getan hast, um dein Unternehmensprofil zu korrigieren und welche Dokumente und Fotos du eingereicht hast, die beweisen, dass du ein legitimes Unternehmen bist.

Es ist eine gute Idee, einen direkten Link zu deinem Eintrag bei der Handelskammer deines Bundesstaates bereitzustellen. Wenn du zudem eine akkreditierte Better Business Bureau Listung hast, füge den Link zu deinem BBB-Eintrag ebenfalls bei.

Jeder, der Eigentümer oder Manager deines GBP-Profils ist, kann dieses Formular ausfüllen; es muss nicht dieselbe Person sein, die das ursprüngliche Berufungs-Formular ausgefüllt hat.

Nach dem Ausfüllen dieses Formulars warte bis zu fünf Tage, bevor du eine E-Mail mit den Ergebnissen der Überprüfung erhältst. Beachte, dass die Ergebnisse dieser erneuten Überprüfung nicht im Berufungs-Tool angezeigt werden. Du solltest eine Fall-ID in der E-Mail erhalten.

Die E-Mail wird dir mitteilen, ob deine Berufung genehmigt wurde oder nicht.

Eine letzte Chance

Diese eine letzte Chance, dass Google zusätzliche Beweise überprüft, die du im ursprünglichen Berufungs-Tool nicht eingereicht hast, ist deine letzte Gelegenheit, Google zu beweisen, dass du ein legitimes Unternehmen bist.

Nimm diesen gesamten Prozess ernst. Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass dein Google Business Profile wiederhergestellt wird, stelle sicher:

• Die Dokumente und Fotos, die du einreichst, sind die richtigen und notwendigen.
• Du behebst alle Verstösse, die dein GBP-Profil möglicherweise hat.

Du hast nur zwei Chancen, dein suspendiertes Google Business Profile wiederherzustellen. Mach es richtig.

Quelle: Searchengineland.com