Lisa-Marie Unger • Aktualisiert am 19. Oktober 2026
Google Business Profile im Interview mit Elias Niederer
Das Google Business Profile ist ein kostenloser Eintrag für berechtigte Unternehmen. In diesem am 3. April 2025 veröffentlichten Gespräch geht es um Profil, Website und echte Kundenbewertungen.
Redaktioneller Hinweis vom 19. Oktober 2026: Das Interview wurde gekürzt und an heutigen Produktregeln eingeordnet. Die erhaltenen Antworten sind Elias Niederers Originalworte. Für die aktuelle Profilberechtigung und den Bedienweg lies Googles Hilfe und Google Business Profile erstellen und pflegen.
Interview: Profil, Website und Bewertungen
Redaktionelle Frage: Was ist ein Google Business Profile und für wen kann es nützlich sein?
Elias, aus dem Gespräch: «Unternehmen haben die Möglichkeit, sich auf Google listen zu lassen und alle wichtigen Informationen für ihre (potentiellen) Kunden zur Verfügung zu stellen.»
Redaktionelle Einordnung, nicht Elias: Google verlangt für ein Unternehmensprofil einen berechtigten Betrieb mit persönlichem Kundenkontakt. Ob die Person Kundschaft an einem Standort empfängt oder im bedienten Gebiet besucht, ist für Adresse und Profildaten entscheidend. Der aktuelle Berechtigungsweg erklärt den Einzelfall.
Redaktionelle Frage: Welche Vorteile hat ein Google Business Profile?
Elias, erhaltene wörtliche Teile: «Weiter Vorteile kann ich dir kurz und bündig nennen:»
- «GBP ist kostenlos»
- «Es schafft mehr Vertrauen»
Redaktionelle Einordnung, nicht Elias: Die integrierte Chatfunktion und Anrufliste des Business Profiles sind laut Google seit dem 31. Juli 2024 eingestellt. Eine andere Google-Hilfe nennt heute WhatsApp- oder SMS-Kontaktoptionen für beanspruchte und bestätigte Profile, nur in ausgewählten Regionen und nicht zwingend für jedes Schweizer Profil. Prüfe die tatsächliche Verfügbarkeit am berechtigten Eintrag; die regionalen Kontaktoptionen sind nicht die frühere integrierte Chatfunktion.
Redaktionelle Frage: Welche unterschiedlichen Aufgaben haben eigene Website und Unternehmensprofil?
Elias, wörtliche Antwort: «Ich würde der Person auf jeden Fall beides empfehlen, denn, um auch auf die zweite Frage einzugehen, beide unterscheiden sich in ihrer Art und Wirkung. Deine Website ist deine Visitenkarte, mit der du Nutzern aufzeigst, wer du bist und was du ihnen bietest.»
«Dein GBP gibt zwar auch Informationen zum Unternehmen, jedoch niemals in der Tiefe, wie es die Website tut. Das Business Profil ist, wie beispielsweise Google Ads, eine tolle Möglichkeit, besser auf Google gefunden zu werden. Denn wie wir alle wissen, genügt eine Website nicht. Wir müssen in der Suche gefunden werden können.»
Redaktionelle Einordnung, nicht Elias: Die Google-Hilfe zum lokalen Ranking beschreibt ein vollständiges, berechtigtes Profil als möglichen Beitrag zur lokalen Auffindbarkeit, ohne festen Rang zu versprechen. Google Ads ist dagegen ein bezahltes Anzeigenprodukt; beides ist nicht derselbe Suchplatz. Die eigene Website erklärt Leistungen und Standorte ausführlicher. Den Zusammenhang behandelt Local SEO.
Redaktionelle Frage: Wie kann ein Betrieb um ehrliche Rezensionen bitten?
Elias, wörtliche Antwort: «Google-Rezensionen sind auf jeden Fall wichtig und dein Profil profitiert davon. Man kann ganz einfach über die unterschiedlichen Kanäle zu Bewertungen aufrufen. Wenn man beispielsweise auch bei Social Media präsent ist, wäre dort ein guter Ort für einen Call-to-Action. Da heutzutage viele Personen ihren Kaufentscheid mit der Hilfe von Rezensionen durchführen, sind viele Nutzer offen, eine Bewertung zu hinterlassen. Ich würde auf keinen Fall empfehlen, Rezensionen oder Bewertungen zu kaufen. Das ist nicht authentisch und schadet auf die Dauer.»
Redaktionelle Einordnung, nicht Elias: Google nennt positive Rezensionen und hilfreiche Antworten als mögliche Beiträge zur Bekanntheit lokaler Profilergebnisse, ohne einen bestimmten Rang zuzusagen. Die Beitragsrichtlinie untersagt gekaufte Bewertungen, selektive Bitten an zufriedene Kunden, Druck am Standort und Vorgaben für Sterne oder Text. Eine neutrale Bitte um ehrliches Feedback schliesst Kritik nicht aus.
Redaktionelle Frage: Wo liegt die fachliche Arbeit über Kontaktangaben hinaus?
Elias, erhaltene wörtliche Antwort: «Viele denken, ein Google Business Profil (GBP) sei einfach ein Ort, an dem man Öffnungszeiten, Telefonnummer und ein paar Fotos einträgt. Aber: Das ist nur die Oberfläche.»
Redaktionelle Einordnung, nicht Elias: Eine konkrete Prüfung betrifft berechtigte Inhaberschaft, passende Kategorie, reale Adresse oder Dienstleistungsgebiet, aktuelle Angaben und sinnvolle Website-Verbindungen. Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als Hauptfaktoren lokaler Profilergebnisse.
Redaktioneller Gesprächsabschluss aus dem Original: «Danke Elias, dass du dir die Zeit für dieses Interview genommen hast.»
Aktuelle Wege zum Thema
- Google Business Profile erstellen und pflegen: Berechtigung, Beanspruchen und aktuelle Angaben.
- Local SEO verstehen: Profil und Website für lokale Fragen einordnen.
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Über die Autorin
Lisa-Marie Unger
Lisa-Marie hat 2018 Publizistik und Kommunikationswissenschaften abgeschlossen und arbeitet bei netpulse AG als Projektleiterin für Google Ads. Sie informiert über SEO (Suchmaschinenoptimierung) und führt Schulungen durch.
