Ziel-Conversion

Die Ziel-Conversion ist die definierte, gewünschte Aktion, die ein Nutzer auf einer Website oder in einer App ausführen soll. Sie markiert den Moment, in dem aus einem Besucher ein Interessent oder Kunde wird, und ist damit das zentrale Erfolgskriterium einer Massnahme.

Arten von Conversions

Welche Aktion als Ziel-Conversion gilt, hängt vom Geschäftsmodell ab. Typische Beispiele sind ein Kaufabschluss, das Ausfüllen eines Kontakt- oder Anfrageformulars, das Abonnieren eines Newsletters, ein Download, ein Anruf oder eine Terminbuchung.

Macro-Conversions

Macro-Conversions sind die Hauptziele, die direkt zum Geschäftserfolg beitragen, etwa ein abgeschlossener Kauf oder eine qualifizierte Anfrage.

Micro-Conversions

Micro-Conversions sind kleinere Zwischenschritte auf dem Weg dorthin, zum Beispiel das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb oder das Ansehen eines Videos. Sie zeigen, wie weit ein Nutzer im Prozess fortgeschritten ist.

Wie wird die Ziel-Conversion gemessen?

Gemessen wird die Ziel-Conversion über Webanalyse- und Tracking-Tools, in denen die entsprechenden Aktionen als Conversion-Ereignis hinterlegt sind. Aus dem Verhältnis von Conversions zu Besuchern ergibt sich die Conversion-Rate, die wichtigste Kennzahl zur Beurteilung der Wirksamkeit einer Seite oder Kampagne. Vielen Conversions lässt sich zudem ein Wert oder Umsatz zuordnen, sodass sich der Beitrag zum Geschäftsergebnis beziffern lässt.

Wie sich die Ziel-Conversion verbessern lässt

Die Conversion-Rate lässt sich gezielt steigern, etwa durch klar formulierte Call-to-Actions, kurze und einfache Formulare, schnelle Ladezeiten, eine verständliche Nutzerführung und sichtbare Vertrauenssignale wie Bewertungen oder Gütesiegel. Auch eine konsequente Optimierung für mobile Geräte und das Entfernen unnötiger Ablenkungen auf dem Weg zur Aktion zahlen darauf ein. A/B-Tests helfen, Varianten datenbasiert zu vergleichen, statt auf Vermutungen zu setzen.

 

Verwandte Begriffe: Conversion-Rate und Conversion-Optimierung.