Chatbot

Ein Chatbot ist ein System, welches die Kommunikation über Text- oder Spracheingabe mit einem System bzw. einem Bot ermöglicht. Meist funktioniert so ein System mit einer künstlichen Intelligenz oder mit vorgefertigten Fragen und Antworten mit entsprechenden Triggern, welche dem Nutzer eine möglichst natürliche Unterhaltung ermöglichen. Chatbots werden in unterschiedlichsten Anwendungsbereichen benutzt bspw. bei Kundenservice, im Marketing oder bei Sales.